مركز الخبرة الحديثه للتتدريب والاستشارات METC

يتشرف مركز الخليج الاستراتيجى للتدريب والتطوير بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها
أساليب الرقابة على أداء الخدمات

اهداف البرنامج :-
تزويد المشاركين بالأساليب والمهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لزيادة معلوماتهم وصقل مهاراتهم لزيادة قدراتهم فى تحقيق الرقابةالفعالة على أداء الخدمات العامة .

المشاركون :-
المديرون ورؤساء الأقسام والأخصائيون فى إدارات الخدمات العامة .

محتويات البرنامج :-
- مفهوم الخدمات العامة وطبيعتها.
- مواصفات الخدمات الهامة .
- أهمية ودور الرقابة فى تطوير الخدمات العامة .
- أنواع الرقابة على أداء الخدمات العامة .
- الرقابة على الأداء والجودة فى الخدمات العامة .
- تطور مفهوم الرقابة على الجودة ( مراقبة الجودة - توكيد الجودة - تحسين الجودة - إدارة الجودة الشاملة ).
- أساليب ومهارات تحقيق الرقابة على الجودة .
- إدارة الجودة الشاملة ( T.Q.M) فى الخدمات العامة .
- خطة عملية لتحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة.
- تقارير الرقابة ومهارات تقديمها وعرضها.
وتعقد هذه البرامج في كثير من البلدان العربية والاوروبية مثل
المملكة العربية السعودية( الرياض – الدمام – جدة – الشارقة(
تركيا )اسطنبول (
الامارات المتحدة العربية ( دبى – ابو ظبى- الشارقة (
ماليزيا(كوالالمبور)
المغرب( الرباط – الدار البيضاء ).
لبنان (بيروت).
مصر ( القاهرة- اسكندرية – شرم الشيخ – مرسى علم ).
النمسا (فيينا ).
الولايات المتحدة الامريكية (واشنطن – نيويورك – نيوجيرسى – كاليفورنيا ).
بريطانيا ( لندن).
اندونسيا- اليونان- الاردن –عمان – قطر– فرنسا.

لمزيد من الاستفسار او التسجيل يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى
Thanks & Best Regards……"
Ahmed Yasser
MarketingCoordinator
Modern Expert for Training&Consultation(METC)
Mob:00201003657350
Mob:00201156562263
whatspp-viber-BBm
pin:7c49d4f2
Email:ah.yassermetcegy@yahoo.com
E-mail:a.yasser@metcegy.com
WWW.METCEGY.COM